Veri Sorumlusu       : Dener Makine SAN. TİC. A.Ş
Adres                          : Semerkent Mah. Bölükler Kümeevler No:538  İncesu / Kayseri
e-Posta                      : dener@hs06.kep.tr

Biz, Dener Makine SAN. TİC. A.Ş. olarak; müşterilerimiz,
tüketicilerimiz ve çalışanlarımız dahil Şirketimiz ile ilişkili şahısların
uhdemizde bulunan kişisel verilerinin Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve insan
haklarına ilişkin ülkemizin tarafı olduğu uluslararası sözleşmeler ile 6698
sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili
mevzuat çerçevesinde; güvence altına alınması ve işlenmesi konusuna
hassasiyetle yaklaşmaktayız.

Bu çerçevede, KVKK
kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla sizleri aydınlatmak istiyoruz. Şirketimiz
ile tüketici, müşteri, tedarikçi, stajyer, çalışan, ziyaretçi, işbirliği içinde olduğumuz kişi ve
kurumların çalışanları, hissedarları ve yetkilileri sıfatı
ile paylaştığınız kişisel verileriniz KVKK’
ya uygun şekilde, faaliyet ve hizmet amaçlarımız ile bağlantılı ve ölçülü
olarak işlenebilecek.

Şirketimiz,
yürürlükteki mevzuata uygun olarak, işlemekte olduğu kişisel verilerin hukuka
aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini
önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak için uygun güvenlik düzeyini sağlamaya yönelik
gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta, bu kapsamda gerekli denetimleri
yapmak veya yaptırmaktadır.

İŞLENEN VERİLER

Kimlik
verileri   : Ad,
soyad, cinsiyet, doğum tarihi, şahıs şirketleri için vergi kimlik numarası
olarak kullanılmakta olan TC kimlik numarası, vergi numarası

İletişim
verileri  : telefon numarası, açık adres,
e-posta

Fiziksel
mekan güvenliği: mağazalarda güvenlik kamerası kaydı, girişte kimlik kontrolü

İşlem
güvenliği verileri : Web sitemizde IP adresi, bağlanılan ülke
bilgisi, web browser bilgisi

Pazarlama
verileri : Her türlü müşteri şikayeti esnasında sorunun anlaşılması için
müşteri tarafından paylaşılabilecek kişisel veriler, kaç kere şikayette bulunduğu,
geç cevaplanan şikayet sayısı, alışverişte kullanmayı tercih ettiği ödeme tipi,
ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili yapılabilecek kampanyalar kapsamında işlenen
kişisel veriler, elektronik haberleşme mevzuatı çerçevesinde
iletişim/bülten/tanıtım izni verilip verilmediği, alışveriş yapma sıklığı,
çerez kayıtları

VERİLERİN İŞLENMESİNDEKİ
HUKUKİ DAYANAK

Kişisel verileriniz;

  1. Hukukun ve dürüstlük kuralının öngördüğü biçimde,
  2. İşlenme amaçları ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak,
  3. Doğru ve güncel olarak,
  4. Belirli açık ve meşru
    amaçlar ile
  5. İlgili mevzuatta öngörülen veya
    işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesi ilkelerine
    uygun olarak işlenecektir.

VERİLERİN
İŞLENME AMACI

Sipariş ve kargonun son durumu
hakkında sms ve mail aracılığı ile bilgi iletilebilmesi

Fatura düzenlenebilmesi,
müşteriye iletilebilmesi ve tahsilat sürecinin yönetilebilmesi ve bu anlamda
mevzuat tarafından belirtilen tüm gerekliliklerin yerine getirilebilmesi,

İtiraz, öneri, şikâyet ve geri
bildirimlerin değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi,

Bu hizmet kapsamında müşteriye
sms veya e-posta ile bilgi verilebilmesi, iletişim kurulabilmesi,

Müşterinin yararlanacağı
kampanya ile ilgili 3. kişiyle işbirliği yapılması halinde kampanya faydalarının
sağlanabilmesi;

Hizmet kalitesinin artırılması
amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmasının yapılabilmesi

Tüketici hukuku mevzuatında
düzenlenen yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi

Kullanım/alışveriş
alışkanlıklarının tespiti ve buna yönelik yeni imkân ve kampanyaların
tarafınıza iletilebilmesi

Müşteri deneyim ve
taleplerinin takip edilebilmesi, düzenlenebilmesi ve iyileştirebilmesi,

Şirketimizin hâlihazırda
üçüncü şahıslar ile birlikte yürüttüğü kampanyalar ile önümüzdeki dönemde
yürütebileceği tüm kampanyaların müşterilerimize sağlayacağı faydayı da
gözetebilecek şekilde hayata geçirilebilmesi, müşterilere bilgi verebilmek
amacıyla iletişime geçilebilmesi,

Müşterilerin segmente
edilebilmesi ve her segmentteki müşteri grubu için ihtiyaçların belirlenip özel
tekliflerin hazırlanabilmesi,

Herhangi bir sebeple müşteri
olma vasfını kaybeden eski müşterilerimizin segmente edilebilmesi,

Kampanyadan yararlanmaya hak
kazanan müşterilerin ödülden yararlanmasının sağlanabilmesi ile segmente
edilmiş bazı müşterilere hediye gönderiminin gerçekleştirilebilmesi,

Reklam, tanıtım, sosyal
sorumluluk projeleri ile görüşme, röportaj, video ve fotoğraf çekimi,
sponsorluk ve etkinliklerde bulunulabilmesi

Sosyal medya, çağrı merkezi gibi
iletişim araçları vasıtasıyla üyelik/abonelik öncesi soruların yanıtlanması,
şikayetlerin yanıtlanabilmesi ve müşteri veya müşteri adayı tarafından
istenilen bilgilerin paylaşılabilmesi, ihtiyaç duyulabilecek hesaplamaların
yapılabilmesi

Müşterimizden gelen talep
doğrultusunda kişisel verilerde değişiklik veya güncelleme yapılabilmesi

Ürün-hizmet tanıtımı,
bilgilendirme, reklam, kampanya, fiyat tarifesi ve diğer faydaların sunulması,
strateji belirlenmesi ve ölçülmesi gibi pazarlama aktiviteleri ile tüketici
tercihlerinin analizinin yapılması ve bu amaçla iletişime geçilebilmesi,

5651 sayılı kanun gereğince
log kayıtlarının tutulması ve internet alışkanlıklarının çerezler aracılığıyla
takip edilebilmesi,

Şirket içerisinde güvenliğin
sağlanması amacıyla özellikle;

İşyeri güvenliğinin sağlanması

Müşteri sözleşmelerinin ifasından
doğan gereklilik nedeniyle özellikle;

Müşteri şikayetlerinde müşterinin
haklı/haksız ayrımının yapılması, müşteri memnuniyetinin arttırılması, müşteri
ihtiyacının anlaşılması ve müşteri ile ilişkili süreçlerin iyileştirilmesinin
sağlanması

Müşteriye hizmet kalitesinin
değerlendirilmesi ve çalışanlara eğitim verilmesi

KİŞİSEL
VERİLERİN AKTARILMASI İLE İLGİLİ HUSUSLAR

Bu metnin 2. maddesinde sayılan
kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2 a,
c, ç, e, f bentleri ile ile 8/2 maddesinde belirtilen “kanunlarda öngörülmesi,
sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi,
bir hakkın tesisi, kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati”
kapsamında aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere kanundaki
istisna hükümleri uyarınca;

Şirketimizin yasalar karşısındaki
yükümlülüklerini ifa etmesi amacıyla, mevzuatlardan veya sözleşmeden kaynaklı
yükümlülüklerin yerine getirilmesine yönelik olarak, Vergi Usul Kanunu, Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu, Kimlik Bildirme Kanunu ve bunlarla sınırlı olmamak
üzere diğer mevzuat hükümleri izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde ilgili kurum
veya kuruluşlar ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu,  Vergi Dairesi
Başkanlıklarına, bankalar, Emniyet Genel Müdürlüğü ve sair kolluk kuvvetleri,
Mahkemeler, talep halinde mevzuat çerçevesinde belediyeler, adli merciler, icra
daireleri vb. kamu kurumlarına aktarılmaktadır. 

Hukuki haklarımızın kullanılabilmesi açısından olası bir yargılamada
ihtiyaç duyulabilecek kişisel verileriniz, avukatlarımız ve adli merciler ile
paylaşılabilecektir.

İstisna hükümlerine dahil olamayabileceği değerlendirilen noktalarda ise
aktarılmasını gerektiren sebeplerle sınırlı olmak üzere;

Müşterilerimizin daha sağlıklı hizmet alabilmesi amacıyla ve şirketimizin
hâlihazırda üçüncü şahıslar ile birlikte yürüttüğü kampanyalar ile önümüzdeki
dönemde yürütebileceği tüm kampanyalar dâhilinde “ad soyad, yaşanılan şehir,
doğum tarihi, e-mail adresi, telefon numarası” bilgileriniz, sözleşme
ilişkisinde olduğumuz/olacağımız SMS ve mail gönderim hizmeti veren şirketler,
danışmanlık şirketleri gibi üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.

Danışmanlar ve denetimciler dâhil olmak üzere danışmanlık hizmeti aldığımız
üçüncü kişiler, tasarım sektörü kapsamında destek hizmeti alınan firmalar,
yetkili bayi, şirketimizin iştirakleri, ana hissedarı, ana hissedarının
iştirakleri ve bağlı olduğu risk grubundaki şirketler, pay satışı kapsamında
muhtemel alıcılar, sözleşme kapsamında tercüme hizmeti alınan firmalar, kargo
gönderim şirketleri, müşterilerle iletişime geçebilmek için sosyal medya
hizmeti veren firmalar vb. anlaşmalı olduğu hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları
ile paylaşılabilecektir.

Teknik ve idari altyapı ile elektronik sistemlerin (web sitenin) kurulması,
geliştirilmesi, bakımı ile müşteri datalarının tutulmasına yönelik hizmet
alınan üçüncü kişilere işin gerektirdiği ölçüde aktarılabilmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA
YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verilerinizi,

a)  Elektronik sistemler üzerinden, online web sitemizde
doldurduğunuz üyelik de dahil her türlü form, mağazalarımızda güvenlik
kamerası, kargo şirketleri başta olmak üzere şirketimizin hizmet aldığı, hizmet
verdiği, iş ortaklığı halinde olduğu üçüncü kişiler, çağrı merkezi, web
sitemiz, şirketimizin sosyal medya hesapları, web sitesi çerezler, e-posta gibi
elektronik ortamda veya fiziksel olarak tarafınızca kaydedilen/gönderilen
bilgiler, anketler, yarışmalar kapsamında ve mahkemeler ile diğer kamu
kurumları aracılığıyla topluyoruz.

b) Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bize iletilen
hukuki belge ve tebligatlar vasıtasıyla topluyoruz.

c) Şirket’in işyeri güvenliği sağlamaya yönelik hukuki yükümlülüğü
ve meşru menfaati gereği, işyeri binasına yerleştirdiğimiz kameralar
aracılığıyla topluyoruz.

d) Şirket’in çalışanları efektif müşteri destek hizmeti
vermelerine ilişkin eğitilmelerini sağlamaya yönelik meşru menfaati gereği ses
kayıtlarınızı kullandığımız ses kayıt programı aracılığıyla topluyoruz.

e) Hukuki yükümlülüklerimizi yerine
getirmek için bize iletilen hukuki belge ve tebligatlar vasıtasıyla topluyoruz.

f) Şirket’in platformunu geliştirmeye ve daha efektif hale
getirmeye yönelik meşru menfaati gereği Çerez Politikamızda da detayları
belirtildiği üzere web sitemizde kullanılan çerezler vasıtasıyla kişisel
verilerinizi topluyoruz.

Kişisel verilerinizi işlememizin hukuki sebebi, 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/2 a, c, ç, e, f bentlerinde belirtilen
“kanunlarda öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün
yerine getirilebilmesi, bir hakkın tesisi, kurulması veya ifası, veri
sorumlusunun meşru menfaati” kapsamında kanundaki istisna hükümleri ile istisna
hükümlerine dahil olamayabileceği değerlendirilen noktalarda ise aynı kanunun
5/1 hükmünde belirtilen açık rıza ilkesine dayanıldığını belirtmek isteriz.

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiye https://www.dener.com/cerezlerin-kullanimi/ adresinden erişebilirsiniz.

KİŞİSEL
VERİ SAHİBİNİN KVKK’NIN 11. MADDESİNDE SAYILAN HAKLARI

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin
taleplerinizi www.dener.com internet adresinden iletebilirsiniz.
 Firmamız, talebin niteliğine göre talebi
en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak
sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde,
tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret
alınacaktır. Kişisel verisi işlenen gerçek kişilerin KVKK’nın 11. maddesi
uyarıca sahip olduğu haklar aşağıdaki gibidir:

  • Kişisel veri
    işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel veri
    işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel
    verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel
    verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
    öğrenme,
  • Yurt içinde
    veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel
    verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini
    isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü
    kişilere bildirilmesini isteme,
  • KVKK ve
    ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen,
    işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin
    silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel
    verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen
    verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle
    kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel
    verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde
    zararın giderilmesini talep etme.